铁路客运员在铁路行业中起着至关重要的作用，保证着列车的正常运行，同时也是铁路专业学生毕业之后从业的方向。他们的职责包括有及时的掌握好所在火车站经过的各个列车的运行情况，是否晚点、停靠在几站台等等，到时候根据列车的情况，显示旅客需要乘车方向牌，有秩序的组织旅客检票、售票，严格按照铁路方面的规则进行执行，对上下车的人数进行统计。同时也要维护站内的秩序，包括解答客户的问题，购票、退票、换票等业务。在旅客准备乘车的时候，监督好旅客，按照规定的路线进行乘车，从指定的路口进出站口，整个过程中要保证旅客的安全。全面的为客户提供服务，对于有残疾或者老弱病残等进行特殊照顾，始终要坚守自己的岗位，将站台进行清理干净，为列车的运行提供更加优质的服务，保证旅客的乘车安全。

文章标题：铁路客运员的工作主要是什么？_成都铁路学校招生

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