空姐在接待过程中，礼仪很重要。不好的行为举止，会影响到在客户心理的印象，所以礼仪很重要。航空公司都很注重空姐礼仪的培养。在遇到客户或者熟人、领导的时候，应该微笑服务、主动的打招呼。当客户咨询问题或者需要提供服务的时候，随时都要以平和的心态去对待客户，使用礼貌的话语，即使客户语言比较有攻击性，也要微笑相对，抚平客户的情绪。在接听电话的时候，使用文明用语，拒绝脏字，和不雅的动作。在公共场合中，不能大声的喧哗，和同事之间追逐打闹是不允许的。
因为空姐属于国家事业单位，工作的特殊性，所以要保守好国家的机密。飞往不同的国家、区域的时候，尊重当地的风气、风俗，时刻注意自己的对外形象，不得随意在网上等地方发表不合适的言论。

文章标题：空姐的礼仪有哪些？_成都航空学校招生

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