无论在各行各业工作，都需要具备良好的心理素质，随时调节好自己的情绪，才能更高效率的进行解决。
首先，要做自己情绪的掌控大师，航空人员每天面对那么多客户，每天要面多上百上千人的咨询、投诉、要求等，而且要对每一个客户都保持很高的热情度，这对于自己来说本身就是很大的挑战，在沟通的过程中，难免会遇到口角，所以需要掌控好自己的情绪，在冒火的时候学会忍耐，对于客户的挫折打击要有足够强大的心理，非常强的抗挫折能力，坚持下来就是胜利。
在接待客户的过程中，必须要有处变不惊的能耐，对于突发性问题，冷静是最关键的，随时保持清醒的头脑，才能尽快的找到解决的方法。每天都要坚持以积极进取、永不言败的心态，随时调整自己的状态。各行各业的工作都不容易，在服务客户的同时，也是让自己在不断的成长。

文章标题：作为航空专业人员，要求怎样的心理素质？_成都航空学校招生

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